Ваша корзина пуста Как заказать?
Звонки по Москве: 8 (495) 105-99-71
Звонки по Москве: +7 (495) 941-93-46
Бесплатно по России: 8 (800) 511-62-08
Бесплатно по России: 8 (800) 511-62-08
Ежедневно с 10:00 до 20:00
Каталог товаров

Гарантия


Любые товары, приобретенные в нашем магазине, в случае неисправности обслуживаются по гарантии сервис-центрами, авторизованными Производителями, на основании гарантийных талонов, прилагаемых к товару.
Адреса и телефоны сервисных центров указаны в гарантийном талоне.
Срок гарантии устанавливается фирмой-производителем и указывается в гарантийном талоне.


Гарантийные условия

Гарантийный срок эксплуатации исчисляется со дня покупки товара. Производитель выполняет принятые на себя обязательства при условии использования продукции по прямому назначению, в соответствии с инструкцией по применению и с соблюдением требований технической карты. Решение о необходимости замены или ремонта неисправной детали или изделия возлагается на сертифицированный сервис завода-изготовителя. В случае, если поломка детали установлена сторонней службой, ее демонтаж и доставка до авторизованного центра осуществляются за счет клиента. При монтаже изделия сертифицированным сервисом гарантийный срок обслуживания увеличивается.

Ограничения по гарантии

Гарантия не распространяется на вышедшее из строя оборудование и его узлы по причинам, указанным в гарантийном талоне. К ним относятся:

  • несоблюдение технических требований, содержащихся в руководстве по установке и эксплуатации изделия;
  • небрежное обращение, случайная или умышленная поломка изделия покупателем;
  • механические повреждения, выход из строя узлов, что не связано с нарушением графика технического обслуживания;
  • применение деталей для замены, не рекомендованных изготовителем, ремонт оборудования лицом, неуполномоченным фирмой-производителем, попытка самостоятельно произвести ремонт;
  • возникновение аварии в системе водо- и электроснабжения, канализации;
  • отсутствие на отдельном кабеле УЗО (магнитотермического автоматического выключателя);
  • отсутствие редуктора давления воды, если давление в системе водоснабжения превышает нормы, содержащиеся в технической карте по организации площадки для установки оборудования.

Не подлежат замене по гарантийному талону декоративные элементы и узлы, вышедшие из строя в результате естественного износа.

Если товар имеет дефекты (недостатки)

Покупатель может требовать замену данного товара. Если у продавца на момент предъявления требования отсутствует данный товар, то по закону РФ, замена проводится в течение 30 дней. При обмене товара покупатель предъявляет рекламацию по данному товару и акт сервис-центра, в котором указано наличие дефекта (дефектов) в товаре.

Условие обмена товара, который не имеет дефектов

Не имеющий дефектов товар (товары), Покупатель может обменять у нас или получить возврат денег за приобретенный товар (товары) в нашем магазине. Обмен или возврат данного товара (получение за него денег) проводится в течение 7 дней со дня передачи товара потребителю.
Обмен или возврат товара и получение за него денег возможен, если только:

  • товар не был в эксплуатации;
  • товар не потерял своих потребительских свойств и сохранил товарный вид;
  • товар находится в заводской упаковке. 

К сожалению, мы не сможем вернуть Вам деньги или обменять товар (товары) если не были учтены вышеперечисленные условия.

Условие возврата денег

Возврат денег за товар проводится:

  • для физических лиц при предоставлении следующих документов: договор купли-продажи, кассовый чек, заключение (акт) авторизованного сервис-центра (только в случае товара с дефектами или недостатками);
  • для юридических лиц при предоставлении следующих документов: 2 экземпляра товарной накладной (по форме ТОРГ-12), счет-фактура, заключение (акт) сервис-центра (только в случае товара с дефектами или недостатками).
  • возврат денег за товар (без учета расходов на доставку) происходит в течении 10 дней со дня предъявления покупателем требования.